¿Por qué se retrasa mi pedido?

Nuestros envíos son PRIORITY MAIL y duran de 1-3 días dependiendo su ubicación. Cuando hay algún retraso puede obedecer a:

  • Circunstancias naturales: Fenómenos como desastres, tormentas etc., que obstaculizan los diferentes medios de transporte.
  • Pandemia: Propagaciones de virus o sustancias que ponen en riesgo la humanidad.
  • Transportadora: Algunos procesos internos de algunas transportadoras como inspección de mercancías de forma aleatoria y otras operaciones que son ajenas a nuestra empresa.
  • Devolución de la orden: Cuando hay derramamiento de líquidos u otras sustancias que ponen en riesgo la integridad de los demás paquetes que comparten la misma ruta de envío.
  • Stock: Al momento de empacar la orden se ha agotado uno de los productos de la misma, bien sea por daño circunstancial u otras razones de ajena voluntad.
  • Error de datos: Error en los datos suministrados como dirección, nombre o instrucciones especiales en el pedido.

NOTA: En cualquiera de los casos antes mencionado, el cliente será notificado y estaremos resolviendo en el menor tiempo posible.

 

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