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Información de contacto

A continuación encontrará toda la información acerca de cómo contactarse con nosotros. Encontrará respuesta a algunas de las dudas más comunes que pudieran surgir. Puede escribirnos mediante el formulario de abajo o escribirnos por chat.

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8 Sayre St Summit NJ 07901

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    Preguntas Frecuentes

    Nuestros envíos son PRIORITY MAIL y duran de 1-3 días dependiendo su ubicación. Cuando hay algún retraso puede obedecer a:

    • Circunstancias naturales: Fenómenos como desastres, tormentas etc., que obstaculizan los diferentes medios de transporte.
    • Pandemia: Propagaciones de virus o sustancias que ponen en riesgo la humanidad.
    • Transportadora: Algunos procesos internos de algunas transportadoras como inspección de mercancías de forma aleatoria y otras operaciones que son ajenas a nuestra empresa.
    • Devolución de la orden: Cuando hay derramamiento de líquidos u otras sustancias que ponen en riesgo la integridad de los demás paquetes que comparten la misma ruta de envío.
    • Stock: Al momento de empacar la orden se ha agotado uno de los productos de la misma, bien sea por daño circunstancial u otras razones de ajena voluntad.
    • Error de datos: Error en los datos suministrados como dirección, nombre o instrucciones especiales en el pedido.

    NOTA: En cualquiera de los casos antes mencionado, el cliente será notificado y estaremos resolviendo en el menor tiempo posible.

     

    Comuníquese lo más pronto a cualquiera de los canales disponibles en esta sección para registrar su cancelación y llevar a cabo el proceso de reembolso o acreditación de saldo a su cuenta, además de la cancelación del envío.

    NOTA: Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente debe encargarse de los gastos que generaría el proceso (fletes).

     

    Acceda a cualquiera de nuestros canales de contacto publicados para obtener asistencia inmediata.

    En su correo se le enviará todos los datos correspondientes a su pedido junto con los detalles correspondientes del envío si este ya se ha efectuado. Una vez reciba estos, puede ingresar a la sección "Mi Tracking" e ingresar el número de tracking. Además puede acceder a la sección especializada del sitio web de la transportadora asignada para el envío de su orden.

    Tenemos una política de reembolso orientada a mantener la satisfacción del cliente. Puede comunicarse con nosotros a los diferentes medios disponibles, exponernos su caso y con mucho gusto le estaremos dando trámite en breve.

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